KIRNER TANZSCHUHE GMBH - WIEN, 9

Ich gehöre keinesfalls zu anspruchsvollen Kunden, aber was ich heute im Geschäft erlebt hab, ist mir noch nie passiert. Keine Ahnung, ob es durch meinen schweizerischen (soll heißen: nicht österreichischen) Akzent verursacht wurde, oder dadurch, dass ich nicht wie ein Millionär ausschaue, der sich jede Woche neue Schuhe kauft (bin ein normaler Student). Die Verkäuferin hat mich seit Anfang wie den schlimmsten Bettler behandelt. Auf jede meine Frage nach den Schuhtypen oder Material hat sie mit einer Betonung geantwortet, als ob sie mich wie einen Dummkopf anschimpfen würde. Schließlich hab ich mich zwischen zwei Modellen entschieden, hab sie nach ihrer Meinung gefragt - sie hat zuerst begonnen, mit mir zu streiten ("Sie müssen doch wissen, was Ihnen gefällt" und "Ich werd Ihnen ja nicht sagen, was die Mode ist") und schließlich hat sie mich regulär ausgelacht ("Ich hab ja mehr Schuhe verkauft als Sie sich je gekauft haben").

Als dann zusätzlich noch ein älteres Paar gekommen ist, hat sie mich numehr völlig ignoriert und ich musste stets seitwärts auf ihre gnädige Aufmerksamkeit warten.

Fazit: Die Geschäftarbeiter vergessen, dass es die Menschen sind, die die Waren verkaufen, und nicht die Ware selbst. In einem Laden, der sich als "Fachgeschäft" bezeichnet, erwarte ich eine völlig unterschiedliche Behandlung. Klarerweise bin ich ohne Schuhe gegangen, auf dem kürzesten Weg zu der Konkurrenz. Das Geschäft werde ich keinesfalls mehr betreten und das gleiche empfehle ich auch allen meinen Bekannten.